Polityka zwrotów – oliwaiprzyjaciele.sklep.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając e-mail).

2. Zwrot towaru
Klient zobowiązany jest odesłać produkt w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe), niezwłocznie – nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.
Zwroty należy kierować na adres:
Oliwa i Przyjaciele Edyta Wolak
Pogorzany 254, 34-623 Jodłownik

3. Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są m.in.:
produkty spożywcze szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności,
produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. otwarte butelki oliwy, jeśli plomba została naruszona).

5. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@oliwaiprzyjaciele.sklep.pl
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.